- Jasno i glasno govorimo o evidentnim problemima i predlažemo nove ideje i rješenje
- Donosimo odluke bez zadrške i na vrijeme
- Kreiramo pozitivnu klimu koja ohrabruje preuzimanje inicijative
- Ispunjavamo preuzete obaveze i dosljedni smo u implementaciji
- Čuvamo reputaciju firme
- Transparentno poslujemo
- Prihvatamo i uvažavamo različita mišljenja/komuniciramo iskreno
- Podržavamo, pomažemo i ohrabrujemo jedni druge
- Konflikt vidimo kao priliku za poboljšanje
- Orijentisani smo na potrebe klijenata i aktivno nudimo rješenja
- Bavimo se isključivo aktivnostima koje doprinose poboljšanju kvaliteta ili sniženju cijena prema klijentima
- Doprinosimo razvoju klijenata i radujemo se njihovom uspjehu
- Prihvatamo nove izazove s entuzijazmom i vidimo prilike za poboljšanja umjesto problema
- Rezultate doživljavamo lično
- Imamo želju za učenjem i radimo samostalno na usavršavanju